Проблема после покупки Элитного набора

Привет. У меня возникла проблема. Я купил элитный комплект, но ключи на почту так и не пришли (но они были на сайте), а еще не дали ачивку ((мелочь, а приятно). Но это не так страшно, как то, что этот набор в один прекрасный момент пропал, те. я его как будто не покупал, хотя подтверждение этому есть. Я нечаяно нажал на кнопку бесплатной резервации. Что делать, помогите?